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Le Théâtre Outremont est un pôle important de l’activité humaine, culturelle et économique dans l’arrondissement Outremont. Qu’on y vienne pour travailler ou se divertir, on y consomme une quantité appréciable de denrées alimentaires à chaque année. C’est sans parler de l’ensemble des ressources nécessaires à l’entretien des équipements et à la bonne marche des services administratifs.
Voilà pourquoi nous avons adopté une série de mesures qui visent à minimiser notre empreinte écologique.
Aussi, nous croyons que toutes les personnes qui souhaitent se joindre à la belle mosaïque humaine du Théâtre, pour y travailler ou se divertir, doivent pouvoir le faire sans appréhensions ni entraves. Pour le public, ceci inclut les duos maman/bébé et toutes les clientèles ayant des besoins particuliers auxquels le pacte conventionnel d’immobilité et de silence de l’auditoire peut difficilement s’appliquer.
Les efforts que nous déployons en ce sens sont continus et, osons le dire, portent fruits.
Afin de minimiser notre empreinte écologique, nous posons des gestes concrets pour une meilleure utilisation des ressources qui servent au fonctionnement du Théâtre. L’obtention du certificat d’accréditation Scène écoresponsable niveau argent du Conseil québécois des événements écoresponsables et de l’attestation ICI on recycle +, décernée par RECYC-QUÉBEC, est pour nous un motif de grande fierté.
Pour inclure le plus grand nombre, il faut faire plus que de le souhaiter. Des changements d’attitude et des politiques pour incarner ces nouvelles façons d’être et de faire sont indispensables. Chez nous, cette volonté d’inclusion donne lieu à des actions variées, aussi bien pour notre personnel que pour le public.
À l’interne
À l’externe
Théâtre Outremont
1248, avenue Bernard O.
Montréal, Québec
H2V 1V6
(514) 495-9944
[email protected]
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La Corporation du Théâtre Outremont qui gère l’ensemble des activités de la salle de spectacle a pour mission de favoriser la participation à la vie culturelle, de contribuer à développer la sensibilité artistique et esthétique d’un public intergénérationnel et de favoriser la compréhension et l’appréciation des arts et de la culture. Véritable joyau dans le paysage culturel montréalais, le Théâtre Outremont propose annuellement une programmation de près de 150 spectacles touchant l’ensemble des disciplines en arts de la scène et de plus de 100 projections de films.
Au coeur d’un nouveau cycle important, la Corporation est à la recherche d’une personne rigoureuse et enthousiaste pour occuper un rôle-clé dans l’organisation et contribuer activement à son essor. Notre équipe compétente et dévouée est composée de 11 employé·es permanent·es et de plus de 30 employé·es à temps partiel. Nous croyons qu’ensemble tout est possible.
SOMMAIRE DU POSTE
Relevant de la direction générale, la direction des communications, marketing et expérience client est responsable de maintenir le positionnement du Théâtre Outremont sur l’ile de Montréal, de promouvoir la mission et les activités du Théâtre auprès du public, ainsi que de tous ses partenaires, clients et organismes de soutien. En plus du service des Communications-Marketing, elle coordonne le développement des partenariats et du financement privé et le département du service à la clientèle.
RESPONSABILITÉS
COMMMUNICATIONS, MARKETING ET DÉVELOPPEMENT DES PUBLICS
• Coordonner et superviser toutes les activités de communication, de marketing, de promotion, de relations publiques et de publicité du Théâtre;
• Assurer la cohérence et le déploiement de la marque;
• Créer des outils et stratégies pour développer et entretenir des liens avec les partenaires, clients et organismes;
• Définir la stratégie numérique, superviser son implantation et la tenir à jour;
• Superviser et contribuer à la rédaction des documents promotionnels, corporatifs et rapports annuels et d’activités, etc.;
• En collaboration avec l’équipe de programmation, développer et initier des actions novatrices visant à rejoindre de nouveaux publics, en particulier dans les disciplines en développement et dans les groupes ciblés;
• Représenter le Théâtre auprès du public, des partenaires, des commanditaires, des organismes du milieu et des médias, et s’assurer de l’excellence des relations avec la clientèle et avec le public;
GESTION ET STRATÉGIE
• Conseiller la direction générale et le comité de direction sur tous les aspects reliés aux communications, au marketing, au développement des publics, aux partenariats et au service à la clientèle;
• En collaboration avec l’équipe de programmation, diriger la création et le déploiement de plans de communications-marketing annuels pour l’ensemble de la programmation et des événements;
• Évaluer et analyser les coûts et le seuil de rentabilité des stratégies pour chaque spectacle;
• Assurer la gestion efficiente des ressources humaines, matérielles et financières mises sous sa responsabilité;
SERVICE À LA CLIENTÈLE ET EXPÉRIENCE-CLIENT
• Élaborer les campagnes d’abonnement;
• Mettre en place une expérience client unifiée au travers d’un parcours client multicanaux et assurer l’atteinte de hauts standards en matière de service à la clientèle (points de vente, médias sociaux, site web, stratégie infolettre, etc.) ;
• Superviser les opérations et assurer le développement de la plateforme de billetterie, en fonction des objectifs de marketing et de fidélisation;
• S’assurer de la formation des employés du service à la clientèle et entretenir un dialogue constant avec la responsable de la billetterie et la gérante de salle;
• Développer des outils permettant de mesurer la satisfaction de la clientèle, de comprendre leurs attentes et d’assurer les suivis au niveau des plaintes.
PARTENARIATS, COMMANDITES ET FINANCEMENT PRIVÉ
• Collaborer avec la direction générale à la stratégie de développement de commandites et de financement privé;
• Développer les partenariats (médias, relations de presse, etc.) permettant le positionnement du Théâtre Outremont et de sa programmation selon les objectifs visés;
• Superviser les opérations de recherche de financement et de commandite, dont la soirée-bénéfice annuelle, les négociations d’ententes de commandite avec différents partenaires et fournisseurs de service, participer aux rencontres avec les commanditaires, etc.
QUALIFICATIONS
• Baccalauréat en marketing, communication ou dans une discipline connexe et pertinente, ou expérience jugée équivalente.
• Expérience globale de 5-10 ans en communications et développement.
• Expérience de 3-5 ans dans les secteurs OBNL et culture.
• Solides compétences interpersonnelles.
• Reconnu·e pour son leadership mobilisateur, son mentorat, son professionnalisme et sa sensibilité humaine.
• Pensée stratégique et orientée vers les résultats.
• Sens de l’initiative, de l’organisation et de la planification.
• Bonne capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois et à livrer un travail de qualité dans les délais requis.
• Maîtrise du français oral et écrit.
• Maîtrise de l’anglais, un atout.
CONDITIONS D’EMPLOI
Poste : Régulier, temps plein.
Lieu de travail : Hybride, basé à Montréal
Salaire : Selon l’expérience
Prise de poste : Décembre 2024 – Janvier 2025
Avantages sociaux : Assurances collectives, flexibilité de l’horaire, accès aux spectacles, environnement accueillant, positif et stimulant.
Pour postuler : Les candidat·es intéressé·es qui satisfont aux exigences peuvent envoyer une lettre de présentation, expliquant les motifs de leur candidature à ce poste, accompagnée d’un curriculum vitae (CV) à jour à [email protected] d’ici le jeudi 28 novembre 2024.
Le Théâtre Outremont est un employeur qui valorise la diversité et respecte l’équité en matière d’emploi. Les personnes faisant partie des groupes suivants : populations autochtones, minorités visibles, personnes vivant avec un handicap et personnes de tout type d’orientation sexuelle et d’identité de genre sont encouragées à présenter leur candidature.
Le Théâtre Outremont ne communiquera qu’avec les candidat·es sélectionné·es pour une entrevue.
La présente Déclaration relative au respect de la vie privée indique les renseignements que le THÉÂTRE OUTREMONT peut recueillir et comment nous pouvons utiliser ces renseignements. La présente Déclaration relative au respect de la vie privée ne s’applique qu’au site Web du THÉÂTRE OUTREMONT qui est destiné aux personnes résidant au Canada.
Le THÉÂTRE OUTREMONT ne recueillera des renseignements nominatifs à votre sujet (vos noms, adresse, numéro de téléphone ou adresse de courriel) que si vous nous les donnez volontairement. De plus, certaines de nos promotions interactives peuvent vous inviter à nous faire parvenir des noms, des adresses de courriel, des adresses ou d’autres renseignements sur des amis, pour participer à certaines promotions, y compris des offres d’échantillons de produits ou des renseignements ou l’envoi de messages par l’entremise de nos sites Web ou d’annonces interactives. Vous pouvez décider de ne pas nous donner ces renseignements, même si cette action de votre part peut parfois influer sur votre capacité à participer.
Le THÉÂTRE OUTREMONT peut recueillir et utiliser vos renseignements nominatifs afin de mieux comprendre vos besoins et la façon dont nous pouvons améliorer les produits et services que nous vous offrons et de communiquer avec vous. Vos renseignements peuvent être communiqués à des agents du THÉÂTRE OUTREMONT en rapport avec les services que ces particuliers ou ces personnes juridiques effectuent pour le THÉÂTRE OUTREMONT. Autrement, THÉÂTRE OUTREMONT ne divulguera pas vos renseignements nominatifs à d’autres sans votre consentement. Les renseignements et les promotions du site Web du THÉÂTRE OUTREMONT sont destinés aux personnes résidant au Canada et ne sont valables qu’au Canada, à moins d’indications contraires données sur le site Web. Nous pouvons parfois vous demander de nous confirmer que vous demeurez au Canada, afin d’avoir l’assurance que la réponse ou les renseignements que nous vous fournissons sont appropriés pour le pays où vous êtes domicilié.
Le THÉÂTRE OUTREMONT a pris l’engagement de garder les données que vous nous fournissez en lieu sûr et prendra des précautions raisonnables pour protéger vos renseignements nominatifs contre la perte, l’usage abusif ou la modification. Les agents ou les entrepreneurs du THÉÂTRE OUTREMONT qui ont accès à vos renseignements nominatifs en rapport avec la prestation de services pour le THÉÂTRE OUTREMONT sont tenus de respecter la confidentialité de ces renseignements et ne sont autorisés à utiliser lesdits renseignements à aucune autre fin.
Si vous n’avez pas atteint la majorité dans votre province ou le territoire où vous êtes domicilié, ne manquez pas, avant de nous fournir des renseignements nominatifs, d’en demander la permission à vos parents.
Nous pouvons recueillir des renseignements sur vous qui ne sont pas nominatifs, par exemple le type de navigateur d’Internet ou de système de fonctionnement d’ordinateur que vous utilisez et le nom du domaine du site Web à partir duquel vous avez établi le lien avec notre site. De plus, lorsque vous regardez notre site Web, nous pouvons implanter certains renseignements sur votre ordinateur sous forme de « cookie » (fichier témoin implanté sur le disque dur) ou d’un fichier semblable. Les « cookies » nous permettent d’adapter un site Web ou une promotion afin qu’il réponde mieux à vos intérêts et à vos préférences. La plupart des navigateurs d’Internet vous permettent d’effacer les « cookies » du disque dur de votre ordinateur, de bloquer tous les « cookies » ou de recevoir un avertissement avant l’implantation d’un « cookie ». Veuillez vous référer aux instructions de votre navigateur ou de l’écran d’aide pour en apprendre plus sur ces fonctions. THÉÂTRE OUTREMONT ne recueille pas automatiquement de renseignements nominatifs, mais nous pouvons lier des renseignements recueillis automatiquement aux renseignements nominatifs communiqués auparavant.
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